Вряд ли кто-либо будет спорить, что для клиента доставка — не самый приоритетный параметр при выборе магазина. Однако некоторые интернет-продавцы находят способ усложнить себе жизнь даже в такой, казалось, бы простой ситуации. Хочу сегодня поделиться историей из личного опыта о том, как из-за странных условий доставки магазин не только потерял клиента, но и сделал upsale своему конкуренту.